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リアルタイムな
文字チャットで

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下の「WEBチャット」ボタンから、チャットですぐにオペレーターにつながります。
文字を入力するだけで、使い方も簡単です。
今すぐ連絡を取りたい方にお勧めです。

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また、すでにお使いのチャットアプリを利用することもできます。
お使いの方は以下のIDを連絡先追加(友達申請)してください。
Skype:ana_dairi
LINE:ana_dairi

テレビ電話を使って
手話で。

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ご自宅にフレッツフォン(またはひかりソフトフォン)があればテレビ電話を使って手話でオペレーターと話せます。
あなたの手話をリアルタイムに通訳します。
お使いになる方は以下の番号・IDでご利用下さい。

IPテレビ電話:050-5551-0881
ひかりテレビ電話:022-395-8851
Skype:ana_dairi
LINE:ana_dairi
FaceTime:ana_dairi(AT)plusvoice.jp
(AT)を@に変えて送信してください。

お手軽に
メールやFAXで。

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パソコンやテレビ電話を持っていなくても。
携帯電話のメールや、ご家庭にあるFAXからでもお問合せ可能です。
迅速な対応で、お返事は短時間で返ってきます。
お使いになる方は以下のアドレス、番号でご利用下さい。
メール:ana_dairi(AT)plusvoice.jp
(AT)を@に変えて送信してください。
FAX:022-723-1262

ANA専用代理電話サービスは聴覚・言語に障がいのある方へのサービスです。それ以外の方のご利用はおやめください。

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Q.png「ANA専用代理電話サービス」の利用に料金はかかりますか?
tv_staff.png
A.pngかかりません。
「ANA専用代理電話サービス」を利用しご連絡いただく場合、利用料金はANAが負担しますのでお客様は無料(注*)でご利用いただけます。
ANA以外へのご連絡を希望の場合は「プラスヴォイス代理電話サービス」(有料・別途登録必要)がございます。
(注*)インターネットの通話料などは除きます
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Q.png予約・問い合わせなどには時間がかかりますか?
やりとりは一度だけで済みますか?
tv_staff.png
A.png専門スタッフが対応させていただきますので、迅速かつスムーズなやりとりが可能です。
また、複数回のご連絡を要する場合や、回答に時間がかかる場合は、メールアドレス等をお伺いして、回答差し上げます。
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Q.png問い合わせの際にはどんな情報を伝えればよいですか?
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A.pngお問い合わせの内容によって異なりますが、予約に関する場合は「予約番号」「搭乗日」「便名」「搭乗者名」やANAマイレージ会員の方は会員番号を事前にお知らせいただくとスムーズです。
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Q.pngご利用方法に記載されている方法以外に代理電話で使えるソフトはありますか?
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A.png別途プラスヴォイス代理電話サービスにご登録いただくと、他のソフトもご利用いただけます。
〈ご利用頂けるソフトウェアサービス(一覧)〉
TV電話 チャット その他
NTTフレッツフォン Skype Eメール
Skype LINE SMS
FaceTime  Webチャットシステム FAX
teleBB   手書き電話UD

 NTTdocomo FOMA

 
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(※1)インターネットなどの通信料は除きます。

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